数据总览
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A优先处理队列
智享家紧急工单与最新服务请求
服务状态
当前工单阶段分布
正在加载工单数据
| 工单编号 | 优先级 / 类型 | 客户 | 服务地址 | 维修工 | 状态 | 创建时间 |
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新建对话智享家客服智能体
待开始客服智能体可协助咨询、报修和紧急报警；紧急情况请同时联系现场物业或紧急救援。
客户管理
| 客户ID | 客户姓名 | 联系电话 | 默认家庭地址 | 设备数量 | 所属租户 | 来源 | 创建时间 | 操作 |
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客服账号绑定
每个企微客服账号对应一家企业，绑定后客户消息自动归属到对应企业
| 企微客服账号 | 所属企业 | 接待智能体 | 默认审核人 | 区域码 | 备注 | 状态 | 更新时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无绑定数据 | ||||||||
租户管理
| 租户 | 状态 | 客户数 | 设备数 | 单文件上限 | 操作 |
|---|
角色管理
| 角色名称 | 权限范围 | 已授权功能 | 关联账号 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 正在加载角色数据 | |||||
账号管理
| 登录账号 | 用户名 | 所属租户 | 账号类型 | 已分配角色 | 状态 | 最近登录 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 正在加载账号数据 | |||||||
当前账号暂无可用页面
请联系管理员为该账号分配可访问的页面模块，或改用有权限的账号重新登录。
设备用户关联表
| 选择 | 设备类型 | 设备ID | 设备品牌 | 设备型号 | 设备状态 | 所属客户 | 联系电话 | 设备安装地址 | 服务商 | 创建时间 | 操作 |
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设备表
| 所属租户 | 设备类型 | 设备品牌 | 设备型号 | 识别别名 | 更新时间 | 操作 |
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导入失败表
源数据与失败原因独立留存，可编辑后单条重试
| 失败记录 | 源数据 | 失败原因 | 失败时间 |
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维修工管理
| 维修工姓名 | 联系电话 | 工作状态 | 技能品牌 | 技能型号 | 服务区域 | 归属租户 | 归属服务商 | 历史总接单数量 | 服务中的工单数量 | 创建时间 | 操作 |
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当前分配任务
查看维修工的派单记录
| 工单编号 | 优先级 | 客户 | 服务地址 | 工单状态 | 分配状态 | 分配时间 | 操作 |
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服务商管理
| 所属租户 | 服务商名称 | 地址 | 负责人 | 联系电话 | 邮箱 | 创建时间 | 操作 |
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知识文档
正在加载知识库状态
| 文档 | 归属租户 | 使用范围 | 处理状态 | 分段 | 上传时间 |
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接单提醒策略
配置概览
| 租户 | 方向 | 实例 / 场景 | 热线 | 状态 |
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通话记录
| 租户 | 方向 / 场景 | 主叫 / 被叫 | 时间 | 状态 | 关联工单 | 外呼任务 |
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外呼任务
| 租户 | 任务 | 目标号码 | 尝试 | 下次执行 / 完成 | 提供商任务 | 结果 / 失败原因 |
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